Konektory 2012: badanie klientów w Europie

Kwestionariusz został zaprojektowany tak, by umożliwić ankietowanym zaznaczenie odpowiedniego pola, wskazującego poziom zadowolenia lub niezadowolenia z usług danej firmy (przyznawane punkty od 1 do 6). Na decyzję o wyborze dostawcy konektorów, decydujący wpływ ma jakość produktu, terminowość dostaw, a także wsparcie techniczne. Najniżej, wśród 12 możliwych do wyboru czynników, znalazła się konkurencyjność cenowa. JAKOŚĆ: Najwyższą jakością produktów, w ocenie klientów, może pochwalić się ept. Biorąc pod uwagę, że jest to kluczowy czynnik wyboru, zdecydowano się na stworzenie odrębnej metodologii, która miała potwierdzić uzyskane pierwotnie wyniki. Tym razem ankietowani mogli wyróżnić daną firmę przyznając jej od 1 (zła jakość wyrobów), do 5 (najlepsza jakość wyrobów) punktów. Jak łatwo zauważyć 8 firm znalazło się w obu zestawieniach: Samtec, ept, Rosenberger, Telegartner, Phoenix Contact, LEMO SA, HARTING i Preci-dip. TERMINOWOŚĆ DOSTAW: WSPARCIE TECHNICZNE: © Bishop & Associates