DigiKey: przemysł w okresie transformacji, gdy sztuczna inteligencja, reshoring i stabilność dostaw

Autor: Ewelina Bednarz

„Znajdujemy się w fazie przejściowej. Branża przechodzi od reaktywnego zarządzania zapasami, spowodowanego zakłóceniami w łańcuchu dostaw w wyniku pandemii, do bardziej zrównoważonego stosunku podaży do popytu” — powiedział Doherty w rozmowie z Evertiq. „Chociaż w niektórych segmentach nadal występuje nadwyżka mocy produkcyjnych, w innych obserwujemy normalizację”.

Równowaga to stan trudny do utrzymania. W wywiadzie Doherty ostrzega, że obecna dynamika może łatwo doprowadzić do ponownego powstania warunków, które spowodowały niedobory w ostatnich latach. Klienci wyczerpują swoje zapasy, prognozy pozostają ostrożne ze względu na niepewność makroekonomiczną, a dostawcy dostosowują produkcję po okresie nadwyżek. Jeśli niepewność związana z cłami minie, a sygnały dotyczące popytu się wzmocnią, dostawcy mogą nie być w stanie zareagować wystarczająco szybko, aby zapobiec kolejnej „mentalności niedoboru”, która wytrąciłaby branżę z równowagi – twierdzi.

Zmieniające się oczekiwania klientów

Jak wyjaśnia Doherty w rozmowie z Evertiq, zakłócenia ostatnich lat zasadniczo zmieniły oczekiwania klientów wobec dystrybutorów.

„Dzisiejsi klienci oczekują czegoś więcej niż tylko dostępności — chcą przewidywalności, przejrzystości i szybkości” — powiedział. Ekspert zwrócił uwagę na wyraźny trend w kierunku lokalnych strategii zaopatrzenia i zróżnicowanych łańcuchów dostaw w celu ograniczenia ryzyka — choć pozostaje otwarte pytanie, czy klienci zaakceptują wyższe koszty związane z taką odpornością.

Elastyczność łańcucha dostaw wymaga również inwestycji ze strony dostawców. „To właśnie wczesne pragnienie klientów, którzy początkowo poszukiwali absolutnie najniższych kosztów zakupu, doprowadziło branżę do przetwarzania w jednym miejscu, które mogło wykorzystać skalę w regionie o najniższych kosztach” – zauważył Doherty.

DigiKey zareagowało rozszerzeniem możliwości logistycznych i opracowaniem narzędzi, które zapewniają lepszy wgląd w stan zapasów i czasy realizacji zamówień. Ewolucji ulegają również oczekiwania techniczne. „Klienci nadal poszukują informacji, a nie tylko sklepu sprzedającego części” – powiedział ekspert redakcji Evertiq. Oprócz tradycyjnych arkuszy danych i zdjęć, obecnie wymagane są również informacje o kraju pochodzenia, oznaczenia celne, ślad węglowy i inne dane.

Trzy siły kształtujące kolejną fazę wzrostu

Patrząc w przyszłość, Doherty wskazuje trzy główne siły, które będą miały wpływ na kolejny rozdział w historii branży elektronicznej — spostrzeżenia te podzielił się bezpośrednio z Evertiq.

Pierwszym z nich jest rozwój sztucznej inteligencji i automatyzacji w całym łańcuchu wartości. „W przeszłości klienci akceptowali fakt, że wysoka jakość usług wiązała się z wysokimi kosztami. Klienci są skłonni płacić za wartość, ale nie za nieefektywność” – powiedział.

Drugim czynnikiem jest geograficzna reorganizacja produkcji. Chociaż Azja pozostanie dominującym regionem, Ameryka Północna i Europa przyspieszają inwestycje w reshoring i nearshoring.

Po trzecie, coraz większy nacisk kładzie się na zrównoważony rozwój i zgodność z przepisami. Klienci wymagają identyfikowalności i etycznego pozyskiwania surowców. Doherty zauważa, że firma DigiKey pozycjonuje się jako lider w zakresie wdrażania sztucznej inteligencji, globalnej logistyki i przejrzystości ESG.

Jak sztuczna inteligencja zmienia DigiKey

„Sztuczna inteligencja jest już głęboko zintegrowana z działalnością DigiKey” – podkreślił Doherty w rozmowie z Evertiq.

„Sztuczna inteligencja pomaga nam usprawnić proces wyceny, zoptymalizować zapasy i przyspieszyć czas reakcji na potrzeby klientów” – dodał ekspert. Przykładowo, firma DigiKey wykorzystuje obecnie narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do analizowania załączników Excel w wiadomościach e-mail, co pozwala na szybsze i dokładniejsze generowanie wycen.

Analizy predykcyjne odgrywają coraz większą rolę w prognozowaniu popytu i redukcji nadmiernych zapasów – są to usprawnienia, które pomagają firmie DigiKey zachować zarówno oszczędność, jak i niezawodność.

Co w praktyce oznacza wsparcie AI?

„To wszystko z powyższych” – wyjaśnił Doherty serwisowi Evertiq. „Wsparcie AI w DigiKey obejmuje systemy predykcyjne, które przewidują zmiany popytu, oraz narzędzia dla klientów, które poprawiają jakość zakupów. Badamy również generatywną sztuczną inteligencję do wewnętrznych procesów przyjmowania zamówień, gdzie agenci konwersacyjni pomagają tworzyć szczegółowe analizy biznesowe i przepływy pracy, współpracując z interesariuszami z różnych działów”.

Sztuczna inteligencja zmienia sposób pracy inżynierów

Sztuczna inteligencja nie tylko zwiększa wydajność dystrybutorów — zmienia również sposób, w jaki inżynierowie i zespoły ds. zaopatrzenia współpracują z nimi.

„Sztuczna inteligencja przekształca relacje między dystrybutorem a klientem z transakcyjnych w oparte na współpracy” — stwierdził Doherty w wywiadzie. I"nżynierowie używają narzędzi projektowych opartych na sztucznej inteligencji do symulacji i weryfikacji komponentów przed zakupem, podczas gdy zespoły ds. zaopatrzenia polegają na inteligentnych platformach do oceny ryzyka, porównywania alternatyw i automatyzacji rutynowych zadań".

DigiKey przygotowuje się do tej zmiany, opracowując bardziej intuicyjne interfejsy, w tym chatboty, inteligentne narzędzia wyszukiwania i wbudowane wsparcie projektowe. „Wciąż jesteśmy na wczesnym etapie, a szum medialny przewyższa rzeczywistość” — powiedział Doherty w rozmowie z Evertiq — „ale biorąc pod uwagę tempo innowacji w tej dziedzinie, zwrot z inwestycji jest już w zasięgu wzroku”.

Rynek wciąż szuka równowagi

Łańcuch dostaw elektroniki nie jest już w trybie awaryjnym, ale też nie osiągnął stabilności. Jak podkreśla Doherty w rozmowie z Evertiq, kolejna faza rozwoju branży będzie napędzana przez wdrażanie sztucznej inteligencji, regionalne zmiany w produkcji i rosnące oczekiwania dotyczące przejrzystości.

W nadchodzących latach prawdopodobnie sukces odniosą dystrybutorzy, którzy łączą szybkość działania z odpornością i którzy wcześnie inwestują w narzędzia i infrastrukturę, które będą miały wpływ na przyszłe doświadczenia klientów.

Jak sugeruje Doherty, zwycięzcami kolejnego cyklu przemysłowego będą ci, którzy przewidują zakłócenia, zamiast na nie reagować, oraz którzy budują łańcuchy dostaw, które mogą dostosowywać się tak szybko, jak technologie, które obsługują.